Rękojmia i gwarancja

RĘKOJMIA

Jesteśmy zobowiązani do wydania towaru bez wad i zrealizowania wszelkich usług zgodnie z zawartą Umową.Przedmiot Umowy jest zgodny z umową jeżeli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,a w przypadku treści cyfrowych także kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji,pozostają w zgodzie z ustaleniami poczynionymi z Użytkownikiem w ramach zawartej umowy.

Dodatkowo przedmiot Umowy musi nadawać się do typowego dla niego wykorzystania, być dostarczony w umówionej ilości,posiadać umówioną trwałość i bezpieczeństwo, a w przypadku przedmiotów z elementami cyfrowymi także kompatybilnośćoraz być dostarczany z niezbędnymi akcesoriami.

Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, np. gdy rzecz:

• nie ma właściwości, które powinna mieć ze względu na cel lub przeznaczenie,
• nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnialiśmy,
• nie nadaje się do celu wskazanego przez klienta (jeśli został zgłoszony),
• została wydana w stanie niezupełnym.

Wada prawna występuje, gdy rzecz stanowi własność osoby trzeciej lub jest obciążona jej prawami.

Odpowiadamy z tytułu rękojmi za wady istniejące w chwili dostarczenia rzeczy lub wynikające z jej przyczyny.

Nasza odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia zakupu i dotyczy Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć elektronicznie: sklep@zrobwlasne.pl lub pisemnie na adres firmy. Odpowiedź następuje w ciągu 14 dni.

GWARANCJA

W przypadku udzielenia gwarancji przez producenta, importera lub sprzedawcę obowiązują warunki określone w dokumencie gwarancyjnym.

Gwarancja wynosi standardowo 12 miesięcy od dnia wydania towaru, chyba że dokument stanowi inaczej.

Realizacja gwarancji odbywa się zgodnie z warunkami gwaranta. Towar należy dostarczyć do miejsca wskazanego w gwarancji lub do siedziby sklepu.

Gwarant ma obowiązek rozpatrzyć zgłoszenie w terminie wskazanym w gwarancji, a jeśli brak terminu – w ciągu 14 dni.

Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw z rękojmi.

BEZPIECZNA DOSTAWA

W przypadku przesyłek należy sprawdzić stan paczki przy odbiorze. W razie uszkodzeń należy sporządzić protokół szkodyw obecności kuriera.

Jeżeli uszkodzenie zostanie wykryte po rozpakowaniu, również należy sporządzić protokół i skontaktować się z nami.

W przypadku problemów prosimy o kontakt oraz odesłanie towaru na adres firmy.

SPORY KONSUMENCKIE

W przypadku sporu konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Więcej informacji dostępnych jest tutaj::contentReference[oaicite:0]{index=0}

FORMULARZ REKLAMACJI / GWARANCJI

Żądanie (zaznaczyć):

• Naprawa towaru
• Wymiana towaru na nowy
• Zwrot gotówki na rachunek bankowy

Dane do przelewu:

Uwagi klienta:
.............................................................
.............................................................
.............................................................

Oświadczam, że znane mi są warunki korzystania z rękojmi/gwarancji.

.............................................

(czytelny podpis Klienta)